مشتری و باشگاه مشتریان
نگه داشتن مشتری ارزان‌تر از پیدا کردن مشتری تازه است. راهنماهای این بخش نشان می‌دهند باشگاه مشتریان، پیامک هدفمند و تجربهٔ خرید خوب چطور مشتری یک‌باره را به مشتری همیشگی تبدیل می‌کند.
مشتری‌مداری تیم: چطور شعار را به رفتار روزمره تبدیل کنیم؟
راهنمای عملی تبدیل مشتری‌مداری تیم از شعار به عادت روزانه: رفتارهای قابل سنجش، چک‌لیست شیفت، بازخوردگیری منظم و پاداش دادن به رفتار مشتری‌محور.
پیامک تراکنشی چیست و چطور فروش و رضایت مشتری را بالا می‌برد
پیامک تراکنشی چیست، چه تفاوتی با پیامک تبلیغاتی دارد و چطور با رسید سفارش، فاکتور و یادآوری سررسید، تماس‌های پشتیبانی را کم و رضایت مشتری را زیاد می‌کند.
پاسخگویی به تماس؛ هر تماس بی‌پاسخ یک فرصت فروش از دست‌رفته
هر تماس بی‌پاسخ یعنی مشتری‌ای که به رقیب زنگ می‌زند. راهنمای عملی مدیریت تماس‌های ورودی، ثبت درخواست مشتری و پیگیری منظم با باشگاه مشتریان.
انتخاب CRM برای کسب‌وکار کوچک: راهنمای خرید بدون پشیمانی
راهنمای انتخاب CRM برای کسب‌وکارهای کوچک: معیارهای ارزیابی، هزینهٔ واقعی، مهاجرت داده و پذیرش تیمی؛ چک‌لیستی برای خریدی که بعداً پشیمانی نداشته باشد.
راهنمای مهاجرت به CRM: از پاک‌سازی داده تا همراهی تیم
راهنمای عملی مهاجرت به CRM: چطور مخاطبان، معاملات و گردش‌کارها را پاک‌سازی و منتقل کنید، تیم را برای تغییر آماده کنید و انتقال را بدون اختلال مدیریت کنید.
پیامک باشگاه مشتریان کافه: چه بفرستیم، کی بفرستیم
راهنمای عملی پیامک برای کافه و رستوران: پیامک خوش‌آمد، تبریک تولد، یادآوری مشتری غیرفعال و پیشنهاد مناسبتی. نمونه متن، زمان مناسب ارسال و اشتباه‌هایی که باعث لغو عضویت می‌شود.
۷ راه عملی برای برگرداندن مشتری به کافه
مشتری جدید آوردن سخت و پرهزینه است؛ نگه داشتن مشتری فعلی ارزان‌تر است. هفت کار عملی برای اینکه مشتری کافه یا رستوران دوباره برگردد، از شناختن مشتری ثابت تا پیامک به‌موقع.
باشگاه مشتریان کسب‌وکار: چطور مشتریان وفادار بسازید؟
راهنمای کامل راه‌اندازی باشگاه مشتریان برای رستوران، فروشگاه، سوپرمارکت و کسب‌وکارهای خدماتی — از سیستم امتیازدهی و کد تخفیف تا گردونه شانس و پیامک مارکتینگ.
این کارها را با سکه ساده‌تر کنید
فروش، حسابداری، انبار و باشگاه مشتریان در یک نرم‌افزار — شروع رایگان.