پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام
فروش از دایرکت، بدون جا ماندن پیام

چرا دایرکت اینستاگرام باید خودکار جواب بگیرد؟

برای خیلی از کافه‌ها، رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و سالن‌ها، دایرکت اینستاگرام اصلی‌ترین کانال فروش است. ولی بیشتر سؤال‌ها تکراری‌اند: قیمت چند است، آدرس کجاست، تا چه ساعتی باز هستید. جواب دادن دستی به این پیام‌ها وقت تیم را می‌گیرد و پیامی که دیر جواب بگیرد، معمولاً مشتری از دست‌رفته است.

پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام در سکه به اطلاعات واقعی کسب‌وکار شما وصل است: محصولات و قیمت‌های منو، خدمات قابل رزرو و ساعت کاری. پس جوابی که مشتری می‌گیرد همان چیزی است که در منوی آنلاین شما هست، نه یک متن کلی.

سناریوهای آماده برای شروع

• خوش‌آمدگویی به اولین دایرکت هر نفر همراه با لینک منو
• کامنت «قیمت» زیر پست ← جواب عمومی و ارسال محصول همان پست در دایرکت
• پشتیبان هوشمند دایرکت در ساعت کاری و پیام خودکار خارج از آن
• گرفتن شمارهٔ تماس برای سفارش، رزرو یا مشاوره و ارجاع به همکار
• تشخیص نوع سؤال (قیمت، آدرس، ساعت کاری) و ارسال جواب مناسب

از دایرکت تا سفارش، در یک سیستم

ربات‌های دایرکت معمولی فقط متن آماده می‌فرستند. در سکه، دایرکت اینستاگرام به همان منو و محصولاتی وصل است که مشتری با آن سفارش می‌دهد. وقتی پستی را به محصول وصل کنید، کسی که زیرش کامنت می‌گذارد نام، قیمت و لینک سفارش همان محصول را در دایرکت می‌گیرد و مستقیم وارد منوی آنلاین شما می‌شود.

پیش از روشن کردن پاسخ خودکار

• محصولات و قیمت‌ها را در پنل به‌روز کنید؛ پاسخ‌ها از همین اطلاعات ساخته می‌شوند.
• پست‌های پرسؤال را به محصول یا دسته‌بندی‌شان وصل کنید.
• با یکی از سناریوهای آماده شروع کنید و قبل از فعال‌سازی، اجرای آزمایشی بگیرید (چیزی ارسال نمی‌شود).
• کلمه‌های واگذاری به اپراتور را برای تیم‌تان مشخص کنید تا مشتری هیچ‌وقت پشت ربات نماند.

مشتری‌ای که از دایرکت خرید کرد، با باشگاه مشتریان دوباره برمی‌گردد. مقایسهٔ پلن‌ها در صفحهٔ قیمت است.