نرمافزار باشگاه مشتریان
مخصوص کافه و رستوران
مشتری کافه بیشتر از هر تبلیغی با یک یادآوری به‌موقع برمی‌گردد. سکه مشتری را با اولین سفارش عضو باشگاه میکند، به او امتیاز و جایزه میدهد و در روز تولد یا وقتی مدتی نیامده، خودکار برایش پیامک می‌فرستد.
سفارش ← عضویت ← امتیاز ← پیامک تولد ← برگشتن مشتری
در 4 مرحله ساده
عضویت خودکار
مشتری با سفارش از منو یا خرید از صندوق عضو باشگاه میشود؛ ورود با کد یکبارمصرف پیامکی است.
امتیاز و جایزه
برای خرید امتیاز میدهید و در کاتالوگ جایزه تعیین میکنید هر جایزه چند امتیاز است.
بازی و هیجان
گردونه شانس، کارت خراش یا جعبهٔ شانس را فعال کنید تا مشتری دلیلی برای برگشتن داشته باشد.
پیامک به‌موقع
با قالبهای آماده، تبریک تولد، خوشآمد و یادآوری به مشتری غیرفعال خودکار ارسال میشود.
امکانات کامل
امتیاز خرید
برای خرید حضوری و سفارش آنلاین امتیاز بدهید؛ مشتری موجودی امتیازش را در منو میبیند.
کاتالوگ جایزه
جایزهها را تعریف کنید: درصد تخفیف، مبلغ تخفیف، یا یک آیتم رایگان. با خرج امتیاز، کد تخفیف یکبارمصرف صادر میشود.
گردونه شانس و بازی‌ها
گردونه، کارت خراش، جعبهٔ شانس، کارت مهر و چند بازی دیگر، روی صفحهٔ وب و بدون نصب اپ.
پیامک تولد
قالب آمادهٔ تبریک تولد، با یا بدون کد تخفیف، که خودکار در روز تولد مشتری اجرا میشود.
یادآوری مشتری غیرفعال
مشتری‌ای که مدتی نیامده را پیدا کنید و خودکار برایش پیامک یادآوری یا پیشنهاد بفرستید.
دسته‌بندی مشتریان
مشتریان در گروه‌هایی مثل جدید، فعال، در خطر ریزش و از دست رفته دسته‌بندی می‌شوند تا کمپین هدفمند بفرستید.
معرفی دوست
هر مشتری کد دعوت دارد؛ شرط موفق بودن دعوت و جایزهٔ معرف و دوستش را خودتان تعیین میکنید.
کیف پول پیامک
اعتبار پیامک را از داخل پنل شارژ کنید، یا حساب کاوه‌نگار یا پیام‌ران خودتان را وصل کنید.
چرا کافه‌ها به باشگاه مشتریان نیاز دارند؟
بیشتر کافه‌ها مشتری ثابت دارند، ولی اسم و شماره‌اش را ندارند. وقتی مشتری چند هفته نمی‌آید، کسی متوجه نمی‌شود و وقتی کافهٔ جدیدی سر کوچه باز میشود، راهی برای یادآوری خودتان به او نیست.
باشگاه مشتریان این ارتباط را می‌سازد: شمارهٔ مشتری با اولین سفارش ثبت میشود، هر خریدش امتیاز دارد و شما می‌بینید چه کسی مشتری فعال است و چه کسی در خطر رفتن. بعد با یک پیامک به‌موقع، یک کد تخفیف یا یک دور گردونه، دلیلی برای برگشتن به او میدهید.
قالبهای آمادهٔ خودکار
- خوشآمد به عضو جدید باشگاه
- تبریک تولد با کد تخفیف
- یادآوری به مشتری‌ای که مدتی نیامده
- کد هدیه بعد از خرید و کارت مهر (هر چند خرید، یک هدیه)
- جایزهٔ معرفی دوست
باشگاه مشتریان را چطور شروع کنیم که شلوغ و گیج‌کننده نشود؟
باشگاهی که قانون‌های پیچیده دارد، نه برای مشتری جذاب است نه برای پرسنل. پیشنهاد ما برای ماه اول این است:
- فقط یک قانون امتیاز داشته باشید و دو یا سه جایزهٔ ساده، مثلاً یک نوشیدنی رایگان و یک تخفیف درصدی.
- قالب پیامک خوشآمد و تبریک تولد را روشن کنید؛ این دو کمترین ریسک و بیشترین استقبال را دارند.
- گردونه را برای خریدهای بالاتر از میانگین فعال کنید تا هم هیجان بسازد و هم میانگین فاکتور را بالا ببرد.
- بعد از یک ماه، گروه «در خطر ریزش» را ببینید و برایشان یک پیامک یادآوری با پیشنهاد مشخص بفرستید.
باشگاه مشتریان کنار منو و صندوق
چون باشگاه به همان منو و صندوقی وصل است که فروش را ثبت میکند، لازم نیست پرسنل جدا شمارهٔ مشتری را در نرمافزار دیگری وارد کنند. اگر هنوز منوی دیجیتال ندارید، از منوی QR رایگان شروع کنید. فروشی که در صندوق ثبت میشود به‌صورت خودکار به سامانهٔ مودیان هم ارسال میشود. امکانات کلی باشگاه را در صفحهٔ باشگاه مشتریان و قیمت‌ها را در صفحهٔ قیمت ببینید.
پاسخ سوال‌های شما
مشتریهایی که از شما خرید میکنند را با شمارهٔ موبایل ثبت میکند، به آنها امتیاز و جایزه میدهد و با پیامک خودکار (تولد، خوشآمد، یادآوری) آنها را دوباره به کافه برمیگرداند.
خیر. همهچیز روی همان منوی وب انجام میشود: مشتری با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی وارد میشود، امتیازش را میبیند و گردونه را میچرخاند.
خودتان تعیین میکنید: مثلاً بعد از خرید بالای یک مبلغ مشخص، یک بار در هر دوره، یا فقط یک بار برای هر مشتری. جایزهها و احتمالها را هم خودتان تنظیم میکنید.
دو راه دارید: اعتبار پیامک را از کیف پول پیامک داخل پنل شارژ کنید، یا اگر حساب کاوه‌نگار یا پیام‌ران دارید آن را وصل کنید تا پیامک‌ها از خط خودتان برود.
باشگاه مشتریان و کد تخفیف در پلنهای استاندارد و پریمیوم هستند. ثبتنام رایگان است و از پنل میتوانید هر وقت خواستید پلن را ارتقا دهید. جزئیات در صفحهٔ قیمت است.
نه. هیچ پیامکی بدون اجازهٔ شما نمیرود. قالبهای آماده (تولد، خوشآمد، یادآوری مشتری غیرفعال و ...) را خودتان انتخاب و روشن میکنید و متنشان را تغییر میدهید.
بیشتر بخوانید
صورت‌حساب الکترونیکی مودیان
ارسال خودکار فاکتور فروش رستوران و کافه به سامانهٔ مودیان.
منوی QR رایگان
منوی دیجیتال همیشگی و رایگان برای کافه و رستوران.
حقوق و دستمزد
حضور و غیاب با تأیید موقعیت، اضافه‌کار و فیش حقوقی.
پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام
جواب خودکار دایرکت و کامنت با قیمت و لینک سفارش محصول.
قیمت پلن‌ها
مقایسهٔ پلن‌ها و شروع رایگان.
۷ راه برگرداندن مشتری کافه
کارهای عملی که از همین هفته میشود شروع کرد.
باشگاه مشتریان کافه‌تان را راه بیندازید
رایگان شروع کنید و با ارتقای پلن، باشگاه مشتریان، پیامک و گردونه را فعال کنید.